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Service clients > Formulaire de rétractation
Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.
ADRESSE
CHATBOUTIC
ZA LAFOURCADE
32200 GIMONT
FRANCE
TELEPHONE
09 84 05 20 80
Du Lundi au Vendredi de 08:30 à 12:30 et de 14:00 à 18:30
E-MAIL
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  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email, ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier, ou de l'email faisant foi).
  • Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés.
    L'article retourné doit être rendu dans son emballage d'origine avec le bon de livraison, non ouvert et avec tous les accessoires éventuels, non utilisé, non monté, accompagné de la notice d'emploi et documentation. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits retournés en port dû ou en contre-remboursement seront refusés.
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits en état d'origine.
    Concernant les retours de commandes passées en livraison Express, le remboursement des frais de livraison se fera uniquement sur la base du tarif de livraison standard (comme indiqué dans la loi Hamon), soit 5,99€.

    IMPORTANT : Aucun remboursement ne pourra être exigé si les conditions de retour ne sont pas respectées (non présence du bon de livraison d'origine permettant d'identifier la commande concernée, délai de retour dépassé, article retourné non conforme, monté, abîmé ou cassé).
    D'autre part, tout article renvoyé utilisé (traces, poils, souillures, etc..), mais pouvant être remis en vente, se verra appliquer un forfait de nettoyage de 9,00€.
    Ce montant viendra en déduction de votre remboursement.

  • Adresse de Retour : CHATBOUTIC - ZA LAFOURCADE - 32200 GIMONT